Alice nun mit kostenloser Störungshotline
Oktober 22nd, 2007 Posted in Alice DSL
Nachdem Alice alle DSL-Geschwindigkeiten auf 16.000 kbit/s umgestellt hat, versucht der DSL- und Telefonanbieter weiter seine Kundenfreundlichkeit zu verbessern.
Die bei der Telekom schon selbstverständliche kostenlose Störunghotline wird nun auch bei Alice eingeführt. Unter der Telefonnummer 0800 52 51 378 können Alice-Kunden Hilfe bekommen. Für allgemeine Frage steht weiterhin die Kundenbetreuung unter 01805 56 56 zur Verfügung. Diese ist jedoch nicht kostenlos sondern schlägt mit 14 Cent/min zu Buche.
Die kostenlose Störungshotline ist neben der nur 1 monatigen Mindestvertragslaufzeit ein weiterer Pluspunkt gegenüber einigen Konkurrenten.
Quelle: golem.de
November 27th, 2007 at 23:28
Ich heb letzte Woche angerufen mit ner Störung. Leider wurde mir dann mitgeteilt, dass ich die kostenpflichtige 0180 Rufnummer anrufen soll…
April 28th, 2009 at 13:22
Wir halten unser Versprechen llllllllloooooolllllllll
1.Absulut nicht Kundenfreundlich
2.Internet verbindung fehlerhaft
3.alice Tv Störungen
4.Telefonier qualität (in katmandu ist sie besser)
2.Schuld ist immer der Kunde
Z.B. unsere leitungen wurden gekappt, nach dem die Buchungstelle bei ALICE unsere Überweisung Verklüngelt hat.Nach einigen anrufen auf die günstige 14 cent Leitung.
die nach 20min (warte schleife,lange antwortzeiten von denn mitarbeitern) und so weiter, kommt man schnell auf ein paar euro
um zu erfahren warum eigentlich gekappt wurde da wir ja überwiesen haben.Wurde ich UNFREUNDLICH darauf aufmerksam gemacht das ich als Kunde dafür verantwortlich bin, zu beweisen das ich das geld überwiesen habe. gut dachte ich mir, Faxe ich den kontoauszug nach Alice.
Nun nach 4 tagen Wurde unsere Festnetzleitung. und internetzugang Freigeschaltet.Aber nicht unsere beiden Handys.Nach weiteren mehrmaligen anrufen wurde uns dann gesagt:Das vergessen wurde unsere sim karten zu öffnen.
Heute sitzen wir immer noch ohne handyanschluss da.
das sich nun seit 9 tagen so hinzieht.Ergo ich rate ab von alice.
Sobalt unser Vertrag abgelaufen ist, wird da sofort gekündigt.
mfg:ihr freundlicher Alice Kunde